为切实掌握道路运输“安全与服务”公众服务平台运行情况，规范运行该公众服务平台，提高公众参与率，近日，厅运管局就2017年7月以来，全省道路运输“安全与服务”微信工作平台运行情况在全省进行通报。截至2017年7月30日，全省21个市（州）运管处（局）、452家道路客运企业、22819台客运车辆接入微信平台，累计关注人数达56807人。仅2017年7月，新增关注人数12879人，平台新增投诉342件，新增服务评价29768条，其中五星评价27404条，四星评价1085条，好评率达95.7%。整体情况看，个别运管部门对平台投诉举报处理不够及时，对车载二维码监管不力。为切实充分发挥公众服务平台的服务功能，厅运管局要求全省各级道路运输管理机构高度重视，严格按照相关工作要求，督促辖区内客运企业及时处理服务平台各类评价投诉，重点跟踪反映的涉嫌严重违法违规的调查处理结果；根据本地实际，找出安全监管薄弱环节和问题突出企业、车辆、驾驶员，并对核查属实的违法违规企业、驾驶员进行严格的处罚；督促企业加强对车辆二维码的巡查和建立企业违法行为服务评价数据库，运用考核机制提升安全与服务水平。厅运管局将对道路运输“安全与服务”微信公众平台运行实行“一月一通报”制度，对全省情况进行全面通报.
（厅运管局）
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