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我省进一步提升出租汽车行业服务质量工作

发布时间:2018-06-08 17:29

为进一步提升全省出租汽车行业服务质量,进一步树立良好的行业形象,省交通运输厅就进一步提升全省出租汽车行业服务质量工作进行再安排再强调。要求,一是严把出租汽车驾驶员行业准入关。全省各交通运输主管部门要加强与公安机关的协作配合,切实做好驾驶员背景核查,对已取得从业资格证的驾驶员,迅速开展全覆盖的背景信息核查,对不再满足条件的,按规定撤销其从业资格证件,并建立驾驶员背景信息持续核查制度;二是进一步强化出租汽车驾驶员职业道德教育。督促出租汽车经营者加强出租汽车驾驶员继续教育,筑牢驾驶员道德底线和职业操守,切实提高驾驶员服务水平;三是进一步强化管理制度落实。强化服务质量信誉考核工作,逗硬落实考核结果运用,逗硬记分管理,对记分达到15分的驾驶员列入“道路运输从业人员重点监控名单”作为重点监管对象,对记满20分的驾驶员吊销其从业资格证,3年内不得重新申领道路运输从业资格证;四是进一步强化监管执法。各地要在地方政府的统一领导下,会同公安部门深入开展出租汽车违规经营行为专项治理行动,加强对重点区域、重点行为、重点对象的整治,一旦查实违法违规行为,实施顶格处罚;五是树立正面先进典型。要积极组织行业开展服务质量提升创建活动或专项行动,培育树立先进典型,传递行业正能量,同时,要督促指导企业强化内部管理,加强品牌创建,加强服务质量管理,提供高品质的服务。(厅运管局)




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